创新引领新供水 | 上海昊沧荣获“双百双优”创新突破奖，AI赋能再获肯定

项目实施前存在四大核心痛点：全域多业务系统数据标准不一、彼此割裂形成数据孤岛，无效数据与缺失数据量大，人工整合研判效率极低。各类设备告警无自动降噪，根因分析能力，爆管、水质超标等突发事件依靠人工线下跨部门会商，研判耗时数小时，处置完全依赖老员工经验，缺乏标准化参考，难以快速推演故障影响与节能调度方案，风险预判滞后。事件处置无线上闭环流程，历史经验零散归档无法复用；行业专家隐性知识仅存于人脑，人员流失易造成经验断层。

围绕数据割裂、资料查询慢、仿真落地难、跨部门协同滞后四大诉求，划分四大 AI 智能体集群、三大数字孪生子平台两大板块，构建「数据感知 - 知识支撑 - 仿真推演 - 工单处置 - 模型迭代」一体化闭环流水线，全覆盖水源、水厂、管网、水库、河道、防汛、民生客服业务，推动水务由人工经验管理转向 AI 自主协同管控。

核心解决举措与差异化：

1、四层联动智能体集群，实现业务全流程自主协同（核心特色）。

2、RAG 知识检索智能体，根治资料调取低效痛点。

3、事件协同智能体打通跨部门闭环协同。

4、数字孪生平台可视化赋能全域指挥。

1、处置效率显著提升：常规事件处置时长下降 60%，跨部门沟通工作量减少 70%；突发事件研判缩短至分钟级；释放人力。

2、运维生产成本下降：规避重大事故抢修赔付；线上工单自动化流转。

3、数据知识资产沉淀：7×24 小时提供智能知识支撑，缩短新人培养周期，避免经验流失。

4、协同流程标准化：构建全线上事件闭环处置。